Curso trabalha excelência no atendimento online e presencial

O Secovi de Florianópolis/ Tubarão, realiza o curso Clientes online e presencial: como conseguir a excelência no atendimento, nos dias 17 e 18 de julho, das 19h às 22h. 

Ministrado por Rudimar Ferreira Birgman, o curso tratará das diferenças e características dos canais de atendimento (chat, redes sociais, e-mail, telefone, correspondências); diferenciais competitivos por meio de um atendimento de excelência; diretrizes para o tratamento de reclamações; como cativar os clientes mais difíceis; compreensão do comportamento do consumidor online; como criar ferramentas para o atendimento online; estratégias pós-contato: realização do follow-up com o cliente virtual.

Haverá desconto para associados e contribuintes, assim como para grupos acima de quatro alunos.

servicos@secovifloripa.com.br

(48) 3209 - 5439

(48) 99978 - 0724

Com Professor: Rudimar Ferreira Birgman!