Secovi apresenta demandas à Celesc referente à transição para a nova Agência Virtual das Imobiliárias. E atenção também para necessidade de novo cadastramento
O Secovi encaminhou nesta terça-feira (21) um ofício ao presidente da Celesc, Tarcísio Estefano Rosa, com as demandas e dificuldades referente à migração da Agência Virtual da empresa. O documento resultou da reunião de trabalho virtual realizada junto as imobiliárias, neste mesmo dia 21, pela manhã.
Após concluída a transição para a nova Agência Virtual das Imobiliárias, foram identificadas as seguintes necessidades: agilizar o cadastramento das novas imobiliárias e o funcionamento do cadastro de colaboradores, possibilitar consulta de débitos anteriores da UC vinculada, melhorar a busca pela “Palavra-Chave”, ajustar a visualização em formato de listagem completa na tela, deixar de exigir selfie com documento e também a fatura final na troca de titularidade (documento que as imobiliárias não possuem acesso) e corrigir a duplicidade de pagamento.
Ainda foram feitas as seguintes sugestões: ligação nova de UC já existente, para agilizar o atendimento, viabilizando as imobiliárias parceiras a executarem esse serviço; possibilitar consulta de débitos de CPF do consumidor; permitir a edição de dados do consumidor.
ATENÇÃO – NOVOS CADASTROS CELESC
Outra informação importante aos associados é que, devido à mudança de sistema, a Celesc enfrentou uma série de instabilidades que causaram dificuldades para as imobiliárias, incluindo problemas na solicitação de cadastro na nova plataforma.
Apesar de identificados e corrigidos os erros, as solicitações de novos cadastros apresentaram informações incompletas que não podem ser corrigidas.
Por isso, a Celesc pede que, a partir deste dia 22/5, as imobiliárias realizem um novo cadastro na Agência Web para que a equipe possa aprová-lo. Será necessário recadastrar todas aquelas que não vieram de forma automática no cadastramento em massa.
Todas as orientações, atualizações e informações estão disponíveis no Portal das Imobiliárias (www.celesc.com.br/imobiliarias), com documentos e vídeos explicativos. Link para acesso e cadastro do novo sistema: https://conecte.celesc.com.br/autenticacao/login
Para qualquer dúvida, entre em contato pelo e-mail imobiliarias@celesc.com.br
