Dia 10/12/2020 das 19:00 às 22:00.

Carga horária total: 03 horas.

 

Como você vai aprender:

 

  • Aulas ao vivo por videoconferência.
  • Faça seus questionamentos em tempo real.
  • Certificado.

 

O que você vai aprender:

Gerir chamados focados na experiência do cliente e da equipe, e na comunicação por meio de vários canais (omnichannel).

  • Como implantar um sistema de gestão de chamados, melhorando o relacionamento com os clientes da imobiliária.
  • O que os participantes vão aprender?
  • Gerir chamados focados na experiência do cliente e da equipe, e na comunicação através de canais omnichannel.
  • A pluralidade de canais e o valor da comunicação concentrada, eficiente e acompanhada.
  • Indicadores de desempenho na estruturação do engajamento de equipes.
  • Estruturação de Plano de Ação para a implementação de ferramentas de Help-desk.
  • Acompanhamento da jornada do cliente através da aferição de pesquisa de satisfação.
  • Elaboração de estratégias a partir dos dados da operação.

Clique no icone e fale conosco: 

 

Conheça seu instrutor:

Denise Vieira, Advogada especialista em Direito Imobiliário, liderou um projeto inovador de erradicação de reclamações e satisfação absoluta em uma imobiliária de médio porte fazendo uso de técnicas como Comunicação Não Violenta. Consultora para projetos especiais.


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Contato Cursos:

Tel: (48) 3209-5439 - (48) 99978-0724 - E-mail: servicos@secovifloripa.com.br

 

 

Investimento

  • Sócios

    R$ 149,00
  • Não Sócios e
    Pessoas Físicas

    R$ 249,00






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