Início: 14/09/2018. - Término: 15/09/2018.

Horário: Sexta: 19h às 22h Sábado: 08:00 às 12:00 - 13:00 às 18:00.

Carga horária total: 12 horas.

O que você vai aprender: Atitude e Mudança de Hábitos; Ética no Atendimento ao Cliente; Dívidas Zero; Atendimento de Excelência: Características do Serviço; Trabalho em Equipe; Comunicação: Abordagem Assertiva, Estilos Comportamentais, Manejos de Objeções; Atendimento Telefônico.

Conheça seu Instrutor: 

José Renato da Silva: Filósofo, Consultor e Orientador do SEBRAE-SC, Empreendedor e Gerente da NATUS Consultoria e Treinamento, atuou como Gerente de Recursos Humanos no Bradesco, Gerente Regional da BANDAG DO BRASIL, Consultor e Orientador do SISTEMA FECOMÉRCIO-SC, Gerente Comercial da DVA VEICULOS, Orientador no Programa de Ensino Distancia SENAC-SC e Consultor e Orientador do SENAC. Já atuou como Profissional de Marketing e RH empresas como Supermercados Imperatriz, Lojas Colombo, Shopping Beiramar e outras.

Entre em contato para mais informações: 

  • servicos@secovifloripa.com.br 
  • (48) 3209-5439
  • (48) 99978-0724

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