Início: 28/06/2019 - Término: 29/06/2019.

Horário: Sexta: 19:00 às 22:00 - Sábado: 08:00 às 12:00 – 13:00 às 18:00

Carga horária: 12 horas.

Orientador: José Renato da Silva

Conteúdo programático: 

  • Atitude e Mudança de Hábitos;
  • Ética no Atendimento ao Cliente;
  • Atendimento de Excelência;
  • Características do Serviço;
  • Trabalho em Equipe;
  • Comunicação;
  • Abordagem Assertiva;
  • Estilos Comportamentais;
  • Manejos de Objeções;
  • Atendimento Presencial e Telefônico.

 Conheça seu orientador: 

José Renato da Silva – Filósofo, Consultor e Orientador do SEBRAE-SC, Empreendedor e Gerente da NATUS Consultoria e Treinamento, atuou como Gerente de Recursos Humanos, Consultor e Orientador do SISTEMA FECOMÉRCIO-SC, Orientador no Programa de Ensino Distancia SENAC-SC e Consultor e Orientador do SENAC. Já atuou como Profissional de Marketing e RH empresas de grande porte.

 

Investimento: 

  • Associados ao Secovi: R$ 250,00.
  • Associados de Apoiadores: R$ 295,50.
  • Não Associados: R$ 350,00.

 Informações:

  • Whatsapp dos Cursos: (48) 9 9978-0724
  • Fone: (48) 3223-1440
  • E-mail: servicos@secovifloripa.com.br

Incluído:

  • Material didático disponibilizado pelo orientador e Certificado.

Observações:

  • Em caso de desistência, o valor da inscrição somente será devolvido mediante comunicação de até 48 horas antes do início do curso.
  • O Secovi reserva-se no direito de cancelar qualquer curso, caso não haja número suficiente de interessados para sua realização.
  • Obtenção do certificado é necessário o mínimo de 70% de presença.






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