Acesse o próximo curso aqui: COMUNICAÇÃO ASSERTIVA E TÉCNICA DA CNV - COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA NA LOCAÇÃO

 

Dia 03/12/2020 das 19:00 às 22:00.

Carga horária total: 03 horas.

 

Como você vai aprender:

 

  • Aulas ao vivo por videoconferência.
  • Faça seus questionamentos em tempo real.
  • Certificado.

 

O que você vai aprender:

Como impactar a jornada e conquistar a satisfação de locadores e locatários.

Como estruturar uma melhor experiência de atendimento aos seus clientes, adquirindo condições de avaliar pontos críticos e caminhos práticos para destravá-los.

  • Mapeamento da jornada dos clientes da locação.
  • Pontos críticos (e como destravá-los) que geram desgaste com os clientes.
  • Momentos de oportunidade para gerar encantamento e conexão com o público.
  • CRM, ERP e outros softwares essenciais para a melhor experiência do cliente, como colocá-los a serviço da empresa.
  • O papel das pessoas no melhor atendimento e formas de aumentar o engajamento.
  • A construção de valores e de uma cultura forte na empresa.
  • A estruturação de processos seletivos mais criteriosos.
  • Ações e metodologias essenciais para o desenvolvimento de colaboradores.
  • Posicionamento de marca e personas, como construir e fazer com que conversem entre si.
  • Indicadores estratégicos para aferir a experiência do cliente.

Clique no ícone e fale conosco: 

 

Conheça seu instrutor:

Rodrigo Werneck, CEO da Agência Cupola, é especialista em Marketing Imobiliário. Como foco em construir a melhor experiência para os clientes, lidera o atendimento a mais de 40 imobiliárias e incorporadoras de todas as regiões do Brasil.


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Contato Cursos:

Tel: (48) 3209-5439 - (48) 99978-0724 - E-mail: servicos@secovifloripa.com.br

 

 







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