Dias: 08/10 e 09/10/2018

Horário: 19h00 às 22h00

Local: Centro - Florianópolis/SC

Carga horária: 6 horas.

Instrutor: José Renato da Silva

Conteúdo:

  •  Competências necessárias;
  •  Comunicação eficiente (oral, telefone, e-mail e redes sociais);
  •  Inteligência emocional;
  •  Organização de reuniões e agendas; Retornos, Soluções assertivas;
  •  Gestão do tempo;
  •  Imagem e postura profissional;
  •  Excelência no atendimento;
  •  Reconhecendo o perfil dos clientes;
  •  Impactos do mau atendimento;
  •  Como lidar com clientes difíceis, insatisfeitos e exigentes;
  •  O bom atendimento como alavanca de sucesso empresarial;
  •  O conhecimento dos processos para atender as necessidades e dúvidas do cliente;

Conheça seu Instrutor:

José Renato da Silva: Consultor e Orientador - SEBRAE  SC. Filósofo. Empreendedor e Gerente da NATUS Consultoria e Treinamento Ltda. Atuou como: Gerente de  Recursos  Humanos –  BANCO BRADESCO  S/A. Gerente Regional da  - BANDAG  DO  BRASIL  TODA. Consultor e Orientador – SISTEMA FECOMÉRCIO  SC. Gerente Comercial da  DVA - VEICULOS S/A. Orientador no Programa de Ensino Distância  - SENAC – SC. Consultor e Orientador -  SENAC.

Investimento:

  • Sócio e contribuinte: R$ 250,00
  • Não Sócio: R$ 400,00
  • Desconto especial para grupos

Inscrições e Informações:

  • Whatsapp dos Cursos: (48) 9 9978-0724
  • Fone: (48) 3223-1440
  • E-mail: servicos@secovifloripa.com.br

Incluído:

  • Material disponibilizado pelo instrutor
  • Certificado de conclusão.






Acessos Rápidos

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