Data: 08/10 a 09/10/2018.

Horário: 19h às 22h

Local: Avenida Rio Branco - Centro - Florianópolis/SC.

Carga horária: 6 horas.

Instrutor: José Renato da Silva.

Conteúdo:

  •  Competências necessárias
  •  Comunicação eficiente (oral, telefone, e-mail e redes sociais)
  •  Inteligência emocional
  •  Organização de reuniões e agendas; Retornos, Soluções assertivas
  •  Gestão do tempo
  •  Imagem e postura profissional
  •  Excelência no atendimento
  •  Reconhecendo o perfil dos clientes
  •  Impactos do mau atendimento
  •  Como lidar com clientes difíceis, insatisfeitos e exigentes
  •  O bom atendimento como alavanca de sucesso empresarial
  •  O conhecimento dos processos para atender as necessidades e dúvidas do cliente

Conheça seu Instrutor:

  • José Renato da Silva: Filósofo. Consultor e Orientador - SEBRAE  SC. Empreendedor e Gerente da Natus Consultoria e Treinamento Ltda. Atuou como: Gerente de  Recursos  Humanos –  Banco Bradesco, Gerente Regional da  - Bandag do Brasil Toda, Consultor e Orientador – Fecomércio SC, Gerente Comercial da  Dva - Veículos, Orientador e Consultor - SENAC – SC.

Entre em contato e consulte a tabela de valores:

  • Desconto para Associados e Contribuintes.
  • Desconto para Grupos (acima de 4 alunos).

Forma de pagamento:

  • Á vista ou parcelado.
  • Boleto ou Cartões de Crédito.

Incluído:

  • Material disponibilizado pelo instrutor e Certificado.

Inscrições e Informações:

  • Whatsapp dos Cursos: (48) 9 9978-0724
  • Fone: (48) 3223-1440
  • E-mail: servicos@secovifloripa.com.br

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